Rôles techniques orientés client : la pièce manquante
Combler le manque de talents en contact avec la clientèle dans le secteur numérique du Canada atlantique.
Résumé du projet
Mise à jour août 15, 2024
Le problème
Toutes les carrières technologiques ne sont pas techniques. Même si l’accent est mis de plus en plus sur le développement des compétences techniques dans tous les secteurs de notre économie, reste une lacune sur le marché des talents numériques en matière de réussite client, de gestion de compte et de compétences commerciales. Ces rôles exigent une approche unique pour combiner les connaissances techniques avec des compétences non techniques utilisées pour communiquer avec les principales parties prenantes.
Comment nous le résolvons
Digital Nova Scotia, en partenariat avec Uvaro, dirigera une formation de cycle court de 12 semaines pour 100 participants afin de combler directement le manque de talents en contact direct avec la clientèle dans le secteur numérique du Canada atlantique. Le projet soutiendra la demande croissante du marché du travail dans l'industrie des technologies de l'information et des communications (TIC) en fournissant au secteur de nouveaux talents diversifiés. Le programme mettra l'accent sur la participation de groupes méritant l'équité pour faire progresser l'EDI dans le secteur technologique à travers le Canada atlantique. 70 % de chaque cohorte sera consacrée à des groupes méritants d’équité et sous-représentés, notamment les nouveaux Canadiens, les femmes, les personnes handicapées, les peuples autochtones et les minorités racialisées.
Les diplômés du programme seront mis en contact avec des employeurs cherchant à occuper des postes en contact avec la clientèle via le réseau de Digital Nova Scotia de plus de 340 employeurs et un vaste réseau pancanadien, en plus des 100 employeurs partenaires d'Uvaro. Les participants recevront également un abonnement Uvaro gratuit d'un an pour un accès étendu à des programmes supplémentaires et à leur réseau. L'approche du programme aidera les employeurs à trouver des talents possédant des compétences techniques et générales, tout en garantissant un emploi à ceux qui cherchent à entrer dans le secteur technologique.
Le Résultat
Le perfectionnement des compétences, l'augmentation de la diversité et le développement des compétences techniques sont importants pour combler le manque de réussite des clients et de compétences en vente au sein du secteur numérique de la Nouvelle-Écosse. Ce projet a offert une formation à plus de 145 participants et a placé un peu moins de 40 participants dans un emploi ou une formation continue pendant 12 mois après le programme. Les participants ont également eu accès à la formation Career Foundations, qui comprenait une aide à la rédaction de leur CV, une préparation aux entretiens et d'autres formes de soutien. Dans l'ensemble, le projet a dépassé son objectif initial de 70 %, avec 90 % de participants issus de groupes traditionnellement sous-représentés dans l'économie numérique.
Les participants continueront de bénéficier de leur adhésion à Uvaro jusqu'en septembre 2024 pour participer à du mentorat, à des opportunités individuelles et à des simulations d'entretiens pour les préparer à l'emploi. Ceux qui avaient également obtenu leur diplôme du programme Skills for Hire Atlantic de Digital Nova Scotia possèdent désormais les compétences techniques et générales nécessaires pour réussir dans le secteur de la technologie.
Chef de projet
Partenaires du projet
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« Digital Nova Scotia est inébranlable dans son engagement à favoriser la croissance du secteur technologique dynamique de notre province. Avec l’introduction de Tech Sales Plus, nous sommes bien placés pour aider les employeurs locaux à trouver des talents dotés de compétences techniques et générales, ce qui a été identifié comme un domaine de besoin de l’industrie.
PDG, Digital Nova Scotia -
« Nous sommes ravis d'unir nos forces à Digital Nova Scotia. Ce partenariat s'aligne parfaitement avec notre mission d'aider les professionnels à mener des carrières plus épanouissantes. En donnant accès à notre plateforme, nous sommes convaincus que nous pouvons aider les membres de Digital Nova Scotia à réussir. rôles dans la technologie et les soutenons tout au long de leur parcours professionnel. Nous sommes particulièrement enthousiastes à l'idée de soutenir l'écosystème technologique en pleine croissance au Canada atlantique.
Co-fondateur et PDG, Uvaro -
« Soutenir l'équité et la diversité au sein du secteur technologique canadien est essentiel à la croissance et à la prospérité continues de notre pays. DIGITAL est fier de s'associer à des organisations comme Digital Nova Scotia et Uvaro pour impliquer davantage de Canadiens de l'Atlantique dans l'économie numérique.
Directeur, Laboratoire d'apprentissage numérique, DIGITAL